В наборе не хватает половины схемы

[Б.Сокрова]

Всем огромное спасибо, вопрос решился!

Здравствуйте!
Посоветуйте, пожалуйста, что делать в такой ситуации.
Я заказала в Интернет-магазине набор (Dimensions, "Африканские львы"), открываю... а там нет половины схемы. Она предполагается на двух листах - первый лист, с правой половиной (по четверти схемы на каждой стороне листа), есть, а второго листа, с левой половиной, просто нет. Ума не приложу, как такое вообще могло случиться.
У кого-нибудь вообще такое бывало? Я знаю, что в наборах иногда не докладывают нитки, но схему...
Куда можно написать?

@темы: Прошу совета, Спасите-помогите

Comments

[Аквиана]

Б.Сокрова, вот сайт Dimensions с формой заказа недостающих ниток www.simplicity.com/contactus?topic=replacementP...
Думаю, можно туда же попробовать написать и объяснить ситуацию.

[Б.Сокрова]

Аквиана, спасибо большое! Написала им, жду ответа.

[Оникс ~_~]

Б.Сокрова, а почему нельзя просто написать в тот самый магазин?

[Б.Сокрова]

Оникс ~_~, в магазин я как раз написала в первую очередь, а потом засомневалась: ведь это не их косяк, что они могут сделать?

[Оникс ~_~]

Б.Сокрова, если им прислали бракованный товар, то и разбираться с поставщиком должны они, по идее. Другое дело, что это не удобно из-за инет-формата. Но о проблеме они должны узнать, конечно. И что магазин ответил?

[Б.Сокрова]

Оникс ~_~, магазин пока ничего не ответил: я написала им поздно вечером вчера, а сейчас начались выходные, так что, подозреваю, до понедельника ответа не дождусь.

[*lane*]

Аквиана, Ээээ Cимплисити - это НЕ Дименшенс Это фирма по производству выйкрок для шитья. У которой есть свой онлайн и физ. магазин, где они тогруют чем попало, включая Дименшенс. Т.е. если вы не заказали набор у них, как продавца - в чем смысл им писать??

[*lane*]

Б.Сокрова, писать самому дименшенсу - адрес должен быть на заднике набора. Никогда не было проблем с обращением к ним, но вот пересылка недостающего займет несколько недель - проще в интернете скачать недостоющее.


У Дименшенс адрес www.dimensions-cross-stitch.com/ и там есть форма contact us

[Б.Сокрова]

*Lane*, спасибо! Попробую сейчас туда написать - а то вчера меня с этого сайта перекинуло как раз на simplicity.

[Б.Сокрова]

Итак... мне ответили из магазина, извинились, прислали скан недостающей части и обещали по почте прислать реальный лист схемы - ближе к концу октября.
Из компании-производителя тоже ответили, тоже извинились, прислали скан всего буклета со схемой и значками в пдф.

Кстати, опытным путем выяснилось, что если написать в форме обратной связи на simplicity, то все равно отвечают из Dimensions.

Всем огромное спасибо за советы и помощь!